MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

SATICI
ÜNVANI: HALDEN KAFETERYA İŞLETMELERİ VE TURİZM TİC. LTD. ŞTİ – TUNEL COFFEE COMPANY
ADRES: İSMET PAŞA MAH. ÇİMEN SOK. NO:43/A, BAYRAMPAŞA/İSTANBUL
TELEFON: 0212 544 0 544
WEB: tunelcoffee.com
E-POSTA: info@tunelcoffee.com
Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.
 

ALICI
ADI SOYADI / ÜNVANI: [SİPARİŞİ GERÇEKLEŞTİREN KİŞİ/KURUM]
ADRES: [VARSA SİPARİŞ ESNASINDA BELİRTİLEN ADRES]
TELEFON: [SİPARİŞ ESNASINDA BELİRTİLEN TELEFON]
E-POSTA: [SİPARİŞ ESNASINDA BELİRTİLEN EPOSTA]
Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.
 

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait tunelcoffee.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği kahve ve diğer ilgili ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve "cayma" hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünleri sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.
 

MADDE 3 – SÖZLEŞME TARİHİ
SATICI’nın satın alma işlemini oluşturduğu tarih sözleşme tarihi olarak belirlenecektir.
 

MADDE 4 – ÜRÜNLERİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ
Satın alınan kahve ve diğer ürünler, ALICI’nın siparişi oluşturulan şubeden gel-al yöntemiyle teslim alması şeklinde ifa edilecektir. Teslimat sırasında kimlik ibrazı gerekebilir ve ürünler sadece siparişi veren ALICI’ya veya ALICI’nın yetkilendirdiği kişiye teslim edilecektir.
 

MADDE 5 – TESLİMAT KOŞULLARI
Tunelcoffee.com üzerinden yapılan siparişlerde teslimat yöntemi yalnızca "gel-al"dır. Sipariş edilen ürünlerin teslimatı herhangi bir adrese yapılmamaktadır. ALICI, siparişini belirtilen saatte tunelcoffee.com internet sitesinde belirtilen fiziksel lokasyondan gel-al seçeneği ile teslim almakla yükümlüdür. SATICI, bu lokasyona yakın olmayan noktalardan sipariş veren kullanıcılardan sorumlu değildir. Siparişin belirtilen zamanda alınmaması durumunda SATICI, siparişi başka bir kişiye veya adrese teslim etmeyecektir. Bu durumda doğacak tüm sorumluluk ALICI’ya aittir.
 

MADDE 6 – ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
ALICI, sipariş verdiği ürünleri teslim almadan önce kontrol etmeli ve herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda ürünü teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünlerin hasarsız ve eksiksiz olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürünlerin özenle korunması ALICI’nın sorumluluğundadır. Ürünlerin teslim alınmasından sonra herhangi bir sorun olması durumunda, ALICI, SATICI ile iletişime geçmelidir.
 

MADDE 7 – SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
SATICI, sipariş edilen ürünlerin sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur. Sipariş konusu ürünler, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. SATICI, siparişin teslim edilmesinden sonra ortaya çıkabilecek sorunlarda, ürünleri inceleyerek gerekli aksiyonu alır.
 

MADDE 8 – SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ
Sipariş edilen kahve ve diğer ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli tunelcoffee.com web sitesinde sipariş esnasında belirtilmiştir. Bu bilgiler, ALICI tarafından sipariş onayı verilmeden önce detaylı olarak incelenmiştir.
 

MADDE 9 – ÜRÜNLERİN PEŞİN FİYATI
Sipariş edilen ürünlerin peşin fiyatı, sipariş tamamlandıktan sonra ALICI’ya gönderilen e-posta ve ürün teslimatında verilen fatura üzerinde belirtilmiştir.
 

MADDE 10 – ÖDEME PLANI
ALICI, tunelcoffee.com üzerinden sipariş verirken kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapabilir. Online ödeme işlemleri, güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir. Taksitlendirme seçenekleri, ALICI’nın kartına bağlı olarak sunulabilir ve ALICI’nın bankası ile yaptığı sözleşme hükümleri geçerlidir. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş oluşturulmaz.
 

MADDE 11 – CAYMA HAKKI
ALICI, sipariş ettiği ürünleri teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için SATICI’ya faks, e-posta (info@tunelcoffee.com) veya 0212 544 0 544 numaralı telefon ile bildirimde bulunulması gereklidir. Ürünlerin cayma hakkı kapsamında iadesi, ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve zarar görmemiş olması şartına bağlıdır. Cayma hakkı ile iade edilen ürünlerin teslimat bedeli SATICI tarafından karşılanır.
 

MADDE 12 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, kişiye özel olarak hazırlanan veya sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerin tanımı ve kapsamı, tunelcoffee.com üzerinde belirtilmiştir.
 

MADDE 13 – TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, kredi kartı veya banka kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir ve ALICI’dan masrafları talep edebilir. ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ALICI ödemeyi kabul eder.
 

MADDE 14 – YETKİLİ MAHKEME
Bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ve bu değerin üzerindeki ihtilaflarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
 

ÖDEME VE TESLİMAT
Sitemiz üzerinden kredi kartları veya banka kartları ile ödeme yapılabilir. Online ödemelerinizde sipariş sonunda kredi kartınızdan veya banka kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Sipariş edilen ürünler, sitede belirtilen gel-al noktasından ALICI tarafından belirtilen zamanda alınır.
 

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
 

GENEL:

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
 

CAYMA HAKKI:

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
 

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ÜNVANI : HALDEN KAFETERYA İŞLETMELERİ VE TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ADRES : İSMET PAŞA MAH. ÇİMEN SOK. NO:43/A BAYRAMPAŞA/İSTANBUL

TELEFON : 0212 544 0 544

WEB : tunelcoffee.com

E-POSTA : info@tunelcoffee.com
 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
 

İADE KOŞULLARI:

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
 

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
 

ÖDEME VE TESLİMAT

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Ürün sipariş edildikten sonra sitede belirtilen gel-al noktasından ALICI tarafından alınır.

.